|
Praktijk voor Psychosociale en Lichaamsgerichte Therapie |
|
Achter de wolken schijnt de zon |
|
info@integratievetherapie.com |
|
Brigitte Oliekan Lambermonstraat 18 6373 BD LANDGRAAF Tel. (045) - 5 69 15 55 |
|
Algemene voorwaarden voor de Praktijk voor Psychosociale en Lichaamsgerichte Therapie
Begrippen · praktijk · ZORGVERLENER · BEROEPSVERENIGING · KOEPEL · Klacht- en tuchtrecht · KLACHTENFUNCTIONARIS · GESCHILLENCOMMISSIE · WGBO · Cliënt · Behandeling · OVEREENKOMST Toepasselijkheid en totstandkoming van de overeenkomst • Tenzij schriftelijk anders wordt overeengekomen, zijn deze algemene voorwaarden van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten inzake door PRAKTIJK uit te voeren opdrachten. • De toepasselijkheid van eventuele inkoop of andere voorwaarden van opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen. • Wijzigingen, aanvullingen en/of uitbreidingen van de OVEREENKOMST, dan wel bedingen afwijkend van deze algemene voorwaarden zijn voor PRAKTIJK slechts bindend indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen.
Zorgaanbieder • PRAKTIJK is lid van de BEROEPSVERENINGING. Deze vereniging is aangesloten bij de KOEPEL. Informatie over deze BEROEPSVERENINGING en over de KOEPEL kunt u vinden op de website van de PRAKTIJK en op de website van de BEROEPSVERENIGING en de KOEPEL. • De ZORGVERLENER handelt volgens de richtlijnen zoals opgesteld in de beroepscode van de BEROEPSVERENINGING. Deze kunt u vinden op https://nvpa.org/.
Behandeling • De behandeling start met een intakegesprek. Bij het maken van een vervolgafspraak wordt de behandelovereenkomst ondertekend en een behandelplan gemaakt en besproken. Dit behandelplan zal worden opgenomen in uw dossier. Hierin geschiedt de behandeling volgens afspraak met uw eigen doelen, wensen, werkafspraken en besproken werkwijze. Dit wordt de leidraad voor de behandeling en ondertekend bij de 2e sessie. Er vinden regelmatig evaluatiesessies plaats waarin u zelf en de ZORGVERLENER mondeling verslag doen over uw ontwikkelingen binnen de therapie. • De sessies duren 1 uur en vinden met een zekere regelmaat plaats, zodat er een doorgaand proces kan ontstaan. • U kunt zonder verwijzing van een arts of specialist bij de ZORGVERLENER terecht. Echter indien aanvullende informatie is vereist, zal de ZORGVERLENER contact opnemen met uw huisarts, ARBO-arts of andere specialist. Dit gaat altijd in samenspraak en overleg met u en u ondertekent in de behandelovereenkomst voor deze overdracht. Wanneer andersoortige behandeling gewenst is, zal de ZORGVERLENER u doorverwijzen naar een andere zorginstelling of specialist. • Op het moment dat de ZORGVERLENER ziek is, vindt er geen vervanging plaats. De BEHANDELING gaat dan niet door en wordt naar een andere datum/tijd verplaatst. • In geval van langdurige ziekte wordt in overleg met u vervanging geregeld, of wordt de BEHANDELING stopgezet.
Overeenkomst • De OVEREENKOMST is tweeledig: - De BEHANDELING heeft betrekking op de door CLIËNT aangedragen hulpvraag en behandeldoelen. • De OVEREENKOMST kan op de volgende manieren of omstandigheden worden beëindigd: • De OVEREENKOMST eindigt vanwege rechtswege indien er geen sessie afgesproken is voor een termijn langer dan drie maanden na de laatst gehouden sessie, tenzij uitdrukkelijk anders afgesproken tussen HULPVERLENER en CLIËNT.
Betaling • De factuur betaalt u contant of per IBAN overschrijving met een in Nederland gangbaar en geaccepteerd betaalmiddel. De factuur krijgt u direct na de behandeling overhandigd of, indien gewenst, wordt deze per mail toegestuurd. Deze factuur kunt u tevens gebruiken voor het (mogelijk) declareren van de kosten bij uw ziektekostenverzekering. • Niet contante betalingen dienen uiterlijk binnen 30 dagen te worden voldaan. Bij niet tijdige betaling kunnen de wettelijke rente en administratiekosten in rekening worden gebracht. Mocht betaling uitblijven dan zal een incassobureau worden ingeschakeld. Extra gemaakte kosten zullen altijd aan u worden doorberekend. • PRAKTIJK is opgenomen in het AGB register, wat maakt dat de behandeling (mogelijk) (gedeeltelijk) vergoed kan worden vanuit het aanvullende pakket van de zorgverzekeraars.
Annulering • Natuurlijk kan het voorkomen dat u ziek wordt of dat een gemaakte afspraak om andere redenen niet nagekomen kan worden. U dient dit minimaal 24 uur van tevoren door te geven. Bij niet tijdige annulering worden de kosten volledig in rekening gebracht, dit geldt ook voor de eerste afspraak. De kosten van deze annulering kunt u niet declareren bij uw zorgverzekeraar. • Annulering geeft u per voorkeur telefonisch/sms/whatsapp/e-mail door, waarbij de datum van het ontvangst bindend is.
Dossiervoering • De ZORGVERLENER is wettelijk verplicht tot dossiervoering. Alle sessies worden door de ZORGVERLENER reproduceerbaar gerapporteerd. U heeft het recht te allen tijde deze rapportages en evaluatieverslagen op te vragen. De kosten bedragen 1 consultprijs per schriftelijk verslag. Het dossier blijft eigendom van de ZORGVERLENER. 20 jaar na afronding van het proces van uw behandeling of het laatste contactmoment wordt het dossier vernietigd. • De ZORGVERLENER heeft een geheimhoudingsplicht en gaat zorgvuldig en vertrouwelijk om met uw dossier. Informatie wordt alléén met uw schriftelijke toestemming opgevraagd en/of verstrekt aan andere hulpverleners, familie, werkgever of andere betrokkenen. • Zaken als het recht op informatie, omgang in het kader van privacy en toestemming voor de behandeling, zijn vastgelegd in de wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO) en de richtlijnen van de KOEPEL en de BEROEPESVERENIGING. Deze zijn op te vragen bij de ZORGVERLENER.
Klachtenregeling • In geval van klachten is het eerste doel om uw onvrede eerst met de ZORGVERLENER te bespreken en te kijken of u er samen uit kunt komen. Klachten kunnen zowel mondeling als schriftelijk (per mail) worden ingediend. Na ontvangst wordt de klacht zo snel mogelijk met u besproken en gekeken naar oplossingen of verdere stappen. Mocht dit om welke reden dan ook niet mogelijk zijn, dan wordt u hierover geïnformeerd door de ZORGVERLENER. Na afhandelen van de klachtenprocedure ontvangt u een schriftelijke bevestiging van de uitkomst van de procedure. Alles zal schriftelijk worden vastgelegd. Er zal zorgvuldig worden omgegaan met de verkregen informatie. • Lukt het niet er samen uit te komen, dan kunt u zich beroepen op de onafhankelijke klachtenprocedure van de BEROEPSVERENIGING, KLACHTENFUNCTIONARIS dan wel de geschilleninstantie SCAG. De procedure is te vinden op de website van de BEROEPSVERENIGING / KOEPEL en via de link op de website van de praktijk. PRAKTIJK voldoet hiermee aan de eisen van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz). • Wanneer u een klacht indient via de BEROEPSVERENINGING/KOEPEL, klachtenfunctionaris of GESCHILLENCOMMISIE, informeert u de ZORGVERLENER te alle tijde vóóraf.
Aansprakelijkheid • U bent zelf verantwoordelijk voor het geven, gevraagd of ongevraagd, van de juiste informatie tijdens het behandelingstraject. U bent verantwoordelijk voor uw eigen proces. Dit betekent dat als u vindt dat de behandeling niet helpt, u iets niet begrijpt of het ergens niet mee eens bent, u dit zelf aangeeft. Dit geld ook voor eventuele wijzigingen ten aanzien van het medicijngebruik, gezondheid, zorgverzekering, huisarts, NAW gegevens et cetera. • PRAKTIJK is niet aansprakelijk voor materiële schade die u geleden heeft door het bezoeken van de praktijk. Dit geldt tevens voor zoekgeraakte spullen of beschadiging van uw materialen, tijdens of na een bezoek aan de PRAKTIJK. • PRAKTIJK heeft een beroeps- en bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering. Deze aansprakelijkheidsverzekering beschermt PRAKTIJK tegen de financiële gevolgen van fouten die gemaakt zijn of schade die zijn veroorzaakt tijdens de uitoefening van het beroep en in de praktijk. Indien de ZORGVERLENER aansprakelijk wordt bevonden voor geleden schade gelden de voorwaarden van de beroeps- en bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering van Nationale Nederlanden. PRAKTIJK is eveneens in het bezit van een rechtsbijstandverzekering welke is afgesloten bij de SCAG, die dekkend is voor de WKKGZ.
Meldcode Huiselijk geweld en kindermishandeling De meldcode is een code waarin staat hoe een ZORGVERLENER moet omgaan met het signaleren en melden van huiselijk geweld en kindermishandeling. Iedere ZORGVERLENER met een beroepsgeheim heeft op basis van de wet op jeugdzorg het recht om vermoedens van kindermishandeling te melden. Het meldrecht omvat het recht om op verzoek van het Meldpunt Kindermishandeling informatie te verstrekken over de ouders en/of het kind, zo nodig zonder toestemming van het kind en/of ouder.
AVG PRAKTIJK houdt persoonsgegevens bij van CLIËNT en is op basis daarvan onderhevig aan de AVG. Daarover kunt u op WEBSITE meer informatie vinden zoals de privacyverklaring.
Toepasselijk recht Op de rechtsverhouding tussen ZORGVERLENER en CLIËNT is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen ter zake of in verband met die rechtsverhouding kunnen, naast de op grond van de wet bevoegde rechter, worden beslecht door de bevoegde rechter. |
